Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên vrv5, chúng tôi có trách nhiệm bảo mật từng dữ liệu bạn cung cấp.

Mã hoá SSL toàn phiênDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền truy cập & xoá dữ liệu theo yêu cầuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
vrv5 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách vrv5 quản lý dữ liệu và quyền của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ cookie phiên truy cập đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình xử lý rõ ràng và thời hạn lưu trữ cụ thể. Bạn luôn có thể yêu cầu bản sao hoặc xoá dữ liệu của mình.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá SSL trong suốt phiên. Số tài khoản ví không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận và xử lý theo đúng trình tự bảo mật — chúng tôi không chuyển dữ liệu cho bên thứ ba trước khi xác minh danh tính người yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat ngay trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi ngày và phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý, đảm bảo không có bên nào khác can thiệp vào hồ sơ của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, nhóm hỗ trợ tài khoản xử lý riêng biệt để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn.

Những điều bạn muốn biết về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách vrv5 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu thiết bị dùng để đăng nhập.

Không. Dữ liệu ví điện tử của bạn chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản của bạn theo đúng quy trình bảo mật.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xoá thông tin cá nhân, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản chính.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.